社會工作督導:理論與實務工作手冊 第二版 2024年

       在社會工作中，督導者是不可或缺的重要角色。本書邀請學術界相關專長教授及實務界資深督導們，以基礎、進階、實務三個面向為分類，分別討論社會工作督導實務工作與挑戰。藉此，引導讀者思考和尋找解決策略；本書是實務經驗產出的著作，除嘉惠更多有需要的實務工作者，以及幫助臺灣社會工作督導夥伴們增進相關知能；同時期盼本書能成為實務工作中最佳工具書，更能累積本土社會工作實務專書出版。
☛ 具多年督導者之經驗產出，深刻描繪於章節文字間。
☛ 架構清晰、文字淺顯易懂，使讀者更能融會貫通。
☛ 藉由實際案例說明理論，並以實務議題討論方式，提供社會工作者反思學習的機會。
☛ 本版增加最近研究文獻、政策方案及實務範例，使讀者能擷取最新資訊，靈活運用於實務工作中。

適用課程︰「社會工作督導」、「臨床督導」等相關訓練及課程。
適用對象︰大學及技專校院、研究所相關科系學生，社會工作督導者、社會工作督導之專業教育與訓練者、社會工作實習生督導，以及對督導實務與議題有興趣者。

PART 1　基礎篇
第01章　社會工作督導概論（游美貴、鄭麗珍）

　第一節　社會工作督導的意涵與功能
　第二節　督導實施模式
　第三節　督導的準則

第02章　督導倫理與關係界線（廖美蓮）

　第一節　督導者與受督者的權力關係
　第二節　督導關係中的界線議題
　第三節　提升督導者的效能

第03章　團體督導與團體動力（吳敏欣）

　第一節　團體督導
　第二節　團體動力

第04章　領導與督導能力培養（戴世玫）

　第一節　領導的基本概念與相關理論
　第二節　社會工作督導帶領團隊的激勵方法
　第三節　思考方式、衝突與協商
　第四節　溝通模式與溝通技巧

PART 2　進階篇
第05章　方案規劃與評估（鄭怡世）

　第一節　對方案的定義與取向
　第二節　理解服務對象
　第三節　界定方案的範圍與勾勒其整體圖像
　第四節　進行方案的成效評量

第06章　人力資源管理（陳淑蘭）

　第一節　人力資源管理的發展與應用
　第二節　人力資源管理的議題

PART 3　實務篇
第07章　督導在組織中——責信時代的行政管理（周雅萍）

　第一節　督導管理上的挑戰與內涵
　第二節　督導者的行政管理
　第三節　建立制度與培力人才
　第四節　委託服務的督導角色

第08章　實務督導技巧——新手督導實務（姚智仁）

　第一節　新手督導前置準備與調適
　第二節　督導須具備的特質與價值
　第三節　新手督導的挑戰與因應

第09章　實務督導技巧——受督者對個案處遇技巧（吳敏欣）

　第一節　個案處遇技巧
　第二節　個案會談演練技巧
　第三節　個案紀錄書寫

第10章　實務督導技巧——提供受督者情緒支持（鍾佩怡）

　第一節　組織使命與工作承諾
　第二節　替代性創傷的處理
　第三節　專業耗竭的因應

第11章　實務督導技巧——實習生督導（黃綵宸）

　第一節　實習生帶領目標與內容規劃
　第二節　帶領實習的學習歷程與需要
　第三節　實習生帶領經驗與案例分享

第12章　督導者自我覺察與壓力調適（王芬蘭）

　第一節　督導的覺察與風格
　第二節　督導者的壓力
　第三節　督導者的自我調適

主編序

       《社會工作督導：理論與實務工作手冊》，是扣連著臺灣社會工作督導在理論與實務兼顧的本土專書。自 2018 出版第一版以來，成為國內社會工作督導課程的教科書之一。社會工作中，督導者是不可或缺的重要角色；社會工作督導攸關社會工作專業發展的關鍵，由於純本土的社會工作督導專書教材相對較少，本書在第一版就邀請學術界相關專長教授及實務界資深督導們，依據專長領域，經過系統性整理完成出版。第一版發行後，本書因為實務工作者及社會工作教育者各方的期待下，近年進行再版的計畫。為使得既有的理論與實務架構，可以更符合臺灣實務情況，也期待參酌更多專業意見，本書遂採學術專書的匿名審查規定，透過匿名審查者給予改版審查意見，同時亦蒐集使用本書的實務工作者與社會工作教育者的使用者建議，綜整提供作者們於第二版撰寫的參考，而於今年（2023）完成本書的第二版。

       目前強化社會安全網計畫（簡稱社會安全網）的推展，除對社會工作者有服務介入的變革，也為社會工作督導者帶來實務督導工作的許多挑戰，以及充滿著對督導知能深化與提升的社會期待。因此，第二版內容除討論社會工作督導實務上面臨的工作與挑戰，如何思考和尋找解決策略外；本版內容更新不少範例，也貼近社會工作督導當前工作的情境。這些更新有研究文獻、政策方案及實務範例，可以讓讀者能擷取更新資訊及更貼近實務現場圖像，且能靈活運用於實務工作中。再者，藉由實際案例說明理論，並以實務議題討論方式，提供讀者反思學習的機會。故期盼本書的再版，同樣秉持為增進臺灣社會工作督導夥伴們相關知能的信念而書寫。故這是一本將實務經驗產出的著作，應可嘉惠更多實務工作者，成為社會工作督導實務工作中最佳工具書。

       臺灣社會工作專業人員協會（簡稱社工專協）是結合全國社會工作專業人員之力量，以提升臺灣社會工作之服務品質，促進社會工作專業之發展為宗旨。長期以來，就積極地開發本土社會工作相關教材。社工專協更是臺灣社會工作專業團體中首創社會工作督導認證制度，以及長期致力社會工作督導繼續教育的專業團體。為使得本土社會工作督導經驗有系統性地整理，社工專協更支持社會工作督導專書編纂的出版。而本書的第二版，更可以作為社會工作督導在知識理論和實務應用的主要本土教材之一。

       本書得以順利完成需要感謝參與的每位作者，以及匿名審查委員們的寶貴意見。也感謝社工專協提供行政支援，最後更感謝雙葉書廊對本書出版的持續支持。僅以此書獻給致力於社會工作督導的夥伴們，大家為提升社會工作專業服務的品質，在實務現場的堅持和努力，無論是受督者和服務使用者都因此受益。而臺灣社會工作督導的獨特性，也因為夥伴們的付出可以被看見，讓社會工作督導專業在實務、教育和研究繼續穩定發展和深化。

游美貴
序於國立臺灣師範大學
社會工作學研究所 SW508