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人際溝通與技巧 中文第一版 2015年 (Interpersonal Communication)

作/ 譯者:Gamble/葉蓉慧審閱.林裕欽譯

  • ISBN:9789865668273
  • 年份:2015
  • 書號:00107058
  • 開數:18
  • 頁數:519
  • 定價:560元 
  • 教師教學配件:
    教學用投影片
    ※以上教學附件不提供一般讀者※

  • 。掃描訂書。

審閱者
葉蓉慧
現職 世新大學口語傳播學系專任副教授
學歷 美國奧克拉荷馬大學傳播學博士

譯者
林裕欽
現職 翻譯公司英文審稿部門主管
學歷 臺東大學語言教育研究所
       本書從應用的角度出發,將21世紀人類所需的人際溝通核心概念應用在家庭、朋友、同儕以及專業與商務場合中。涵蓋範圍除了面對面的人際交流,同時納入現代生活中可能運用的科技輔助與社交媒體溝通,搭配流行文化、媒體及科技產物的生活經驗,可作為學習與培養人際溝通技巧的教材。
1. 各章前端的「知識前哨站」以簡單的是非題測驗型態,勾勒各章討論的主題與目標。
2. 「隨堂練習」透過專欄中所提出的主題,鼓勵讀者以自我探索與批判思考的方式,思索並關注人際溝通中經常出現的溝通倫理議題。
3. 「思考時間」引用與該章概念相關的研究報告或是近期報章雜誌的文章報導,作為理論與概念思考的開端,讀者可將人際溝通理論應用於日常生活中。
4. 「分析時間」 鼓勵讀者以批判性思考的角度來剖析報章雜誌與流行文化中的事例,藉以促進對於人際訊息與溝通行動的分析與討論。
5. 各章末尾的「案例交流」以案例的方式讓讀者檢視各章主題內容的應用與理解,並由案例中設想各種溝通行為的成果。

*適用課程︰「人際關係」、「人際溝通」、「溝通技巧」等相關課程。
*適用對象︰大學或技專院校相關科系學生。
第01章 人際溝通:初步認識
 何謂人際溝通?
 人際溝通模式
 人際溝通如何豐富我們的生活?
 瞭解人際接觸:溝通的特徵、形態以及定理
 多元性與文化的衝擊
 性別的影響
 媒體與科技的衝擊
 循序增進溝通能力

第02章 自我概念的影響力
 自我概念:我是誰
 自我與自我概念之間的關聯為何?
 自尊:評估自我價值
 他人如何形塑自我概念
 人際回應:肯定、拒絕與否定回應
 自我實踐預言:正向與負向畢馬龍效應的影響
 修正自我概念:重新檢視印象與概念
 多元性與文化在關係中的角色:「自我」有多重要?
 性別與自我概念
 透過媒體與科技的濾鏡呈現的自我
 培養溝通能力:如何強化自我概念

第03章 認知
 透過認知定義現實
 認知進行的過程
 認知框架
 妨礙正確認知的其他因素
 多元性與文化:透過不同的個體解讀事物
 性別與認知
 媒體、科技與認知
 增進溝通能力:從強化認知能力做起

第04章 聆聽
 生活當中的聆聽
 聽見與聆聽的差異
 有效聆聽與無效聆聽之間的差異
 聆聽的不同階段
 聆聽風格與類型
 聆聽倫理
 克服聆聽阻礙
 反應回饋
 文化對聆聽的影響
 性別對聆聽的影響
 媒體與科技對聆聽的影響
 增進溝通能力:成為一個良好的聆聽者

第05章 言語溝通
 語言的定義
 語意三角
 排除語意隔閡
 遣詞用字的影響力
 語言和關係:溝通風格、言語以及感受
 文化語言
 性別語言
 年齡與語言
 語言、媒體與科技
 增進溝通能力:讓語言更有效率

第06章 非語言溝通
 定義非語言溝通
 非語言溝通的功用和特性
 解讀非語言訊息
 文化與非語言行為
 性別與非語言行為
 非語言線索與調情:表達欣賞與否
 媒體、科技與非語言訊息
 增進溝通能力:非語言溝通

第07章 會話
 會話接觸的重要性
 會話是什麼?
 會話管理
 修補會話傷害
 文化差異與會話
 性別差異與會話
 媒體與科技的會話訊息
 增進溝通能力:提升會話技巧

第08章 情緒
 何謂情緒?
 關係與情緒
 文化與情緒表達
 性別與情緒表達
 媒體與科技:溝通感受的管道
 增進溝通能力:交流情緒

第09章 信任與欺瞞
 何謂信任?
 寬恕:信任遭背叛後的關係重建
 成本效益理論:願意為關係付出的代價
 定義關係情況
 欺瞞與關係倫理
 文化與信任
 性別與信任
 媒體、科技與信任課題
 增進溝通能力:培養互信關係

第10章 權力與影響力
 掌控的因素:探索關係中的權力平衡
 說服他人的行動
 人際關係中的獲取順從
 多元性、價值觀以及關係權力
 性別與權力平衡
 媒體、科技與權力轉移
 增進溝通能力:掌控關係

第11章 衝突
 衝突的意義
 衝突的起源
 衝突管理的風格
 衝突時的溝通行為
 表達風格:不確定型、挑釁型或直率型
 文化與解決衝突
 性別與解決衝突
 媒體、科技與解決衝突:是典型還是狂熱
 增進溝通能力:解決衝突的指導方針

第12章 動態的關係
 為何我們都需要與他人建立關係?
 關係的特徵
 友誼的形成
 戀愛關係:相聚與分離
 關係魅力
 文化與人際連結
 性別與關係建立
 媒體、科技與社群世界
 增進溝通能力:掌握人際關係的複雜本質

第13章 關係中的親密感與距離
 自我揭露與親密感
 社會滲透理論
 周哈理窗與自我揭露
 利用關係矛盾對立理論來瞭解關係
 關係維繫
 關係修復:修補或結束
 關係中的陰暗面:關係障礙與惡性溝通
 關係與死亡:走出悲痛
 文化與關係親密度
 性別、親密感與距離
 媒體與科技:隱私空間與距離的縮小
 增進溝通能力:處理關係親近與疏遠的相關問題

第14章 生命中的各種關係:家庭、工作和健康相關情境
 家庭溝通的性質
 職場上的人際溝通
 健康照護場合中的人際溝通
 增進不同情境下的溝通能力


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